Нехарактерный брак лопаты: как решить проблему с продавцом?

На основании представленных фактов, можно сделать следующие заключения:
1. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, если товар приобретенный в магазине оказался некачественным или имеет заводской дефект, покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.
2. В данном случае, покупатель в письменной форме обратился к продавцу с претензией, указав, что лопата является заводским браком и просил вернуть деньги за товар.
3. Продавец принял претензию и оставил копию для покупателя.
4. Однако, прошло уже 13 дней и продавец не предпринимает дальнейших действий, не удовлетворяет требование покупателя.
С учетом вышеизложенного, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя и решения возникшей ситуации. Также, рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за некачественный товар и возмещении причиненных морального вреда и убытков.

1. Копия претензии, направленная продавцу
2. Копия ответа продавца на претензию (если есть)
3. Документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек)
4. Свидетельские показания (если имеются)
5. Другие документы, подтверждающие качество товара и его поломку (фотографии, экспертные заключения)

1. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации
   2. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»