Негативный опыт возврата автозапчасти: как составить письменную претензию продавцу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3787423
Уважаемые представители магазина,
Мы обратились в ваш автомагазин и приобрели автозапчасть - индикатор стоп-сигнала. Однако, при приезде в автосервис, мы обнаружили, что данная запчасть нам не понадобилась и она не была вскрыта из упаковки.
Сегодня мы вернулись в ваш магазин, с намерением вернуть данную запчасть и получить деньги назад. Однако, продавец, с которым мы общались, отнесся к нам некорректно и отказал в возврате средств, утверждая, что мы вскрыли упаковку и установили запчасть.
Мы хотим подчеркнуть, что мы не вскрывали упаковку и не устанавливали запчасть. Кроме того, согласно нашим знаниям, мы имеем право на установку запчасти. Поэтому, просим вас рассмотреть данную ситуацию и вернуть нам деньги за неиспользованную запчасть.
Если возврат средств произведется немедленно, мы не будем принимать дальнейшие меры по защите своих прав.
С уважением,
[Ваше имя]
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Ермаков ЯрославВаше право требовать возврата денег за автозапчасть, если она не была использована и не вскрывалась из упаковки. Продавец обязан принять ее обратно и вернуть вам сумму, которую вы заплатили за нее. Вам следует написать письменную претензию, в которой укажите все факты и подтверждения того, что запчасть осталась невскрытой. Необходимо потребовать возврата денег и указать, что иначе вы будете обращаться в защиту своих прав в соответствующие органы или суд. Сохраните копию претензии и получите отметку о ее получении от продавца.
Для решения этой ситуации вам понадобятся следующие документы: - Письменная претензия, в которой указаны все факты и требования - Копия претензии - Доказательства того, что запчасть не вскрывалась и не использовалась (например, фотографии запечатанной упаковки)
Согласно статье 25 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы