Недовольство покупателей: Препарат 'Диапрам+' - капсулы, а не капли, отсутствие сертификата и лицензии, возврат желаем

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если нет доказательств обратного. Если утверждения о нарушении правил продажи товара подтвердятся, можно обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг. По законодательству, предъявление сертификата или лицензии не является обязательным требованием для производителей и поставщиков медицинских препаратов, однако они должны соответствовать определенным стандартам и иметь соответствующие документы, подтверждающие качество. В данном случае, если у Вас есть серьезные опасения относительно качества препарата, Вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для проверки качества препарата.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства покупки препарата "Диапрам+" (например, кассовый чек или квитанция об оплате).

2. Достоверную информацию об исполнителе - организации, занимающейся производством и продажей препарата.

3. Скриншоты или записи разговоров с телефонных номеров, с которых звонили спамеры, для установления их личности.

4. Описание проблемы с препаратом (ошибки в информации о каплях/капсулах) и просьба вернуть деньги.

5. Заявление на возврат денег с подробным описанием обстоятельств.

6. Фотографии продукта, упаковки, этикетки и любой другой документации, которая была предоставлена вместе с препаратом.

7. Проверку наличия сертификатов и лицензий на производителя и сам препарат.

Перед обращением в техническую службу или подачей иска в суд рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию за консультацией по данному вопросу.

Необходимо обратиться к следующим статьям: - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 476 Гражданского кодекса РФ.