Недобросовестный магазин: Как доказать, что повреждения были нанесены им, а не автором

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества, который был возвращен в течение 7 дней, несмотря на факт его прекрасного состояния на момент отправки, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для доказательства убытков в суде, Вам необходимо собрать доказательства того, что ноутбук был в идеальном состоянии и не имел царапин перед отправкой. Это может быть сделано с помощью свидетельских показаний, фотографий и видео материалов.

Невозможность магазина доказать, что Вы отправили целый товар, может помочь Вам в суде, однако необходимо понимать, что налицо конфликт интересов сторон, поэтому лучше обратиться к адвокату, который поможет составить сильный и убедительный иск и представить Ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки ноутбука в данном магазине.

2. Заявление о возврате товара надлежащего качества, которое Вы, вероятно, уже подали в магазин.

3. Доказательства того, что ноутбук был отправлен в отличном состоянии, например, фотографии или видеозаписи.

4. Доказательства того, что магазин повредил товар, приведшие к появлению царапин и снятию транспортировочных пленок, данные могут быть подтверждены через экспертно-техническую экспертизу, заявление свидетелей или видеоматериалы наблюдения на месте покупки.

5. Также Вам необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), органы внутренних дел и ГИБДД.

В случае подтверждения факта сбоев со стороны магазина, Вы можете подать иск в суд на основании ст. 18, 338, 437 Гражданского кодекса РФ, требуя возврата стоимости товара и компенсации убытков.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 14 "Недостатки товаров и услуг надлежащего качества" Закона о защите прав потребителей. Кроме того, могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договора купли-продажи, а также статьи Уголовного кодекса Российской Федерации 159 (мошенничество) и 158 (кража).