Недобросовестность водителей Яндекс такси: опыт клиента и возможность подачи жалобы

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы имеете право на компенсацию материального и морального вреда, причиненного вам недобросовестными действиями водителей такси. Однако, для этого необходимо собрать доказательства обстоятельств произошедшего инцидента, например, копии переписки с поддержкой, подтверждения списания денежных средств и отсутствия предоставления услуги, подтверждения от врача об обращении за медицинской помощью в связи с простудой и замерзшими конечностями. Жалобу можно подать в Государственную инспекцию по маломерным судам или в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК), которые занимаются регулированием деятельности такси и могут принять меры в отношении компании.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора с Яндекс.Такси или чек об оплате поездки, где должны быть указаны дата и время заказа, маршрут, стоимость поездки и другие существенные условия.

2. Переписка с поддержкой службы такси, где должны быть разъяснены обстоятельства случившегося, указаны сроки и результаты разрешения данной ситуации.

3. Заключение врачей о состоянии Вашего здоровья и степени причиненных Вам травматических повреждений в связи с продолжительным пребыванием на морозе.

4. Другие доказательства, которые могут подтвердить факты и обстоятельства случившегося.

В случае, если компания Яндекс.Такси отказывается удовлетворить Ваши требования по возмещению материального и морального вреда, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Подача жалобы также возможна в органы государственной власти, подробнее об этом можно узнать на сайте Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и доказательств, имеющихся на руках. Однако, возможно, могут быть применены следующие статьи:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца (исполнителя) обеспечить потребителю возможность безвозмездного произведения ремонта (замены) недостатков товара (работы, услуги).
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге).
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде.
• Статья 1059 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями. Note: Это не полный список статей, применимых к данной ситуации, но их можно использовать как отправную точку для дальнейшего изучения вопроса.