Не возврат денег за возвращенный товар в маркетплейсе Валдбериз

Если вы вернули товар и уже прошло 15 дней, но вам не возвращают деньги, вы можете предпринять следующие действия:

1. Свяжитесь с продавцом: Первым шагом свяжитесь с продавцом и уточните причину задержки возврата денег. Попросите подтверждение о получении товара возвратом и о принятии вашего возврата к рассмотрению. Установите точные сроки, в течение которых вы ожидаете возврат денег.

2. Проверьте условия возврата: Проверьте условия возврата товара, указанные в договоре или на веб-сайте продавца. Убедитесь, что вы следовали всем требованиям и процедурам для возврата товара, чтобы исключить возможные причины задержки.

3. Подготовьте письменное обращение: Если связь с продавцом не дает результатов или задержка продолжается, подготовьте письменное обращение к продавцу с уведомлением о намерении обратиться в защиту своих прав. В письме укажите дату и сумму возврата, дайте им разумный срок для решения проблемы и укажите, что в случае невозврата вы будете вынуждены обратиться в соответствующие органы или в суд.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор или другие органы: Если продавец продолжает отказываться возвращать вам деньги или игнорирует ваше письменное обращение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие подобные органы защиты прав потребителей. Предоставьте им все необходимые документы и объяснения, чтобы они могли рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры.