Не соответствие заявленных услуг и возврат денег - образовательная онлайн организация на www.podgotovka.ru

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если услуги образовательной онлайн организации не соответствуют заявленным, потребитель имеет право на возмещение убытков в полном объеме в течение 14 дней со дня заключения договора. Также, если договор был заключен в результате навязывания услуг или под давлением представителя продавца, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат всех уплаченных им денежных средств. В данном случае, стоит обратиться к исполнителю с просьбой вернуть деньги и ссылаться на соответствующие положения закона. Если исполнитель не согласен вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация: 1. Договор или договор-оферта, по которому заключена договоренность между Вами и образовательной онлайн организацией, а также положения, касающиеся порядка возврата денежных средств. 2. Сохраненная переписка (электронная или иная форма), если была, связанная с курсом обучения, например, сообщения электронной почты, чаты или иное, которые могут дать доказательства попыток возврата денежных средств и контакта с образовательной онлайн организацией. 3. Любые записи (видео, аудио или письменные показания свидетелей, если таковые были) и другие материалы, которые могут подтвердить, что услуги были представлены в ненадлежащем виде. 4. Заявление (в письменной или электронной форме) о возврате денежных средств, в котором необходимо указать основания, в соответствии с которыми происходит возврат денежных средств, и принципиальную сумму, которая должна быть возвращена. 5. Все документы, подтверждающие, что Вы были вынуждены принять участие в курсе обучения под давлением преподавателя, например, записи о принудительном подписании документов, свидетельства других студентов, которые могут подтвердить данный факт, и прочее.

Закон "О защите прав потребителей" статья 25 "Возврат товара надлежащего качества", статья 30 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на исправление его бесплатно", статья 32 "Сроки рассмотрения претензий", а также Гражданский кодекс Российской Федерации статья 424 "Взимание неустойки при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств".