Не получена оплаченная видеокамера за 32 000 рублей: что делать и как вернуть деньги? Контакты интернет-магазина Telecomtrade.ru

В вашем случае, если интернет-магазин не доставил заказ и не отвечает на ваши обращения, вы имеете право на возврат средств. Согласно законодательству Российской Федерации, потребительское право защищает вас в случае невыполнения обязательств продавцом. Для возврата средств вам следует обратиться в претензионный отдел интернет-магазина по указанному электронному адресу и требовать возврата денежных средств. Если вам будет отказано или не ответят в течение 10 рабочих дней, вы можете подать жалобу в инспекцию Роспотребнадзора или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Копия заказа или квитанции об оплате - Копии переписки или записей с обращениями в претензионный отдел интернет-магазина - Копии электронных писем с отказом в возврате средств или без ответа - Свидетельские показания (если есть)

Применимые статьи закона для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Статья 29 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1)