Не доставили цветы после заказа на сумму более 3000р на сайте s-fl.ru: что делать?

При такой ситуации вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта www.s-fl.ru и попросить письменный ответ на свой запрос о статусе доставки цветов. Если вы считаете, что продавец не исполнил свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав, но прежде чем это делать, рекомендую вам обсудить ситуацию с продавцом и попытаться найти мирное решение проблемы.

В данной ситуации сначала следует обратиться к сайту, через который был сделан заказ, и ознакомиться с условиями доставки и возврата. В случае несоблюдения условий доставки, можно обратиться в компанию с требованием возврата денежных средств за неисполненный заказ. В этом случае смогут понадобиться следующие документы: копия заказа, подтверждение оплаты, переписка или записи разговоров с компанией, подтверждающие информацию о недоставке и обращении за возвратом денег. Если компания отказывается возвратить денежные средства, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

статья 494 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 306–310 ГК РФ "Договор перевозки", статьи 820–822 ГК РФ "Договор оказания услуг".