Нарушение прав потребителя: несоблюдение санитарно-эпидемиологических требований и отсутствие документов в салоне красоты «»

Добрый день! В данной ситуации Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Основание для обращения может быть следующее: нарушение прав потребителей (статьи 18.1, 18.9, 18.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях), оказание услуг без предоставления чека (статья 14.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях) и нарушение процедуры санитарной обработки медицинских изделий при проведении процедур косметического характера (статья 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях). Надеюсь, что мой ответ будет полезным для Вас.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Клочок бумаги, который был выдан Вам в качестве отчётного документа за предоставленные услуги.

2. Доказательства оплаты услуг, подтверждающие факт перечисления денежных средств в размере 600 рублей.

3. Описание и характеристика предоставленных услуг.

4. Заявление с отчётом о нарушениях, выявленных Вами во время предоставления услуг.

5. Доказательства того, что мастер не обрабатывал инструменты и не предоставил санитарную книжку.

Ссылаться в жалобе на статьи закона не является необходимым. Однако, для защиты своих прав и интересов в данной ситуации можно ссылаться на следующие статьи закона:

1. Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой оказатель услуг обязан предоставить необходимые документы, подтверждающие факт оказания услуги.

2. Статья 1 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребителю оказанные услуги подтверждаются документами соответствующей формы.

3. Статья 12 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», в соответствии с которой организации, осуществляющие деятельность, связанную с обработкой медицинских инструментов, обязаны соблюдать санитарные правила и нормы.

Статья 12.1 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка ведения кассовых операций или неисполнение требований, установленных законодательством Российской Федерации при осуществлении наличных расчетов" и статья 14.32 КоАП РФ "Несоблюдение санитарных правил и нормативов" могут быть применимы при написании жалобы в Роспотребнадзор.