Нарушение прав клиента в магазине и молле: оскорбления, агрессивное поведение, отказ в покупке. Как защитить свои права?

В соответствии с Законом РФ 'О защите прав потребителей', продавец обязан продавать товары, предлагаемые к продаже, если нет объективных оснований отказать в продаже. Однако, продавец также имеет право устанавливать свои внутренние правила магазина, в том числе ограничивать количество вещей, которые можно примерить, и требовать их соблюдения со стороны покупателей. Если покупатель нарушил правила магазина, продавец имеет право отказать в продаже товара.

В данном случае, продавец мог отказать вам в продаже товара, поскольку вы примерили больше предусмотренного количества вещей. Кроме того, оскорбления и действия с использованием физической силы в отношении вас со стороны продавца и охраны являются недопустимыми и противоречат закону. Вам может быть предоставлена возможность обратиться за защитой своих прав в судебном порядке и требовать компенсации морального вреда и возмещения убытков, причиненных незаконными действиями продавца и охраны.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться копия чека либо иного документа, подтверждающего факт посещения магазина и отказа в продаже товара, а также копии заявления в полицию о причинении вреда вашему имуществу или здоровью.

Статья 14 Закона РФ 'О защите прав потребителей'; Статья 119 Уголовного кодекса РФ 'Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью'