Нарушение прав клиента: сотрудник безопасности хотел проверить документы без объяснения причин и посетил его дом в 9 вечера

Согласно законодательству Российской Федерации, сотрудник компании "Домашние деньги" не вправе требовать проверки документов клиента без законного основания, предупреждения и без наличия претензий к клиенту. Кроме того, визит сотрудника компании в 9 часов вечера и без предварительного уведомления является неприемлемым. Клиент вправе пожаловаться на неправомерные действия сотрудника компании в полицию или следственный комитет, а также в руководство компании "Домашние деньги". Так же клиент может обратиться в суд с требованием компенсации морального вреда, нанесенного его правам и интересам в нарушении законодательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор между клиентом и компанией "Домашние деньги" для уточнения условий о предоставлении услуг по кредитованию и обязательствах сторон.

2. Копия переписки (сообщения, звонки и т.д.) с представителем службы безопасности компании "Домашние деньги" Константином Викторовичем для установления факта дозвона и проверки документов.

3. Если есть, копия жалобы или заявления о произошедшем инциденте с сотрудником компании, которая была отправлена по электронной почте или через центр обслуживания клиентов.

4. Копия паспорта и графика оплаты клиента, которые были предоставлены Константину Викторовичу.

5. Свидетельские показания соседей, которые были присутствовали в момент визита сотрудника компании.

Для заявления жалобы на Константина Викторовича можно обратиться в центр обслуживания клиентов компании "Домашние деньги", а также написать жалобу в органы внутренних дел и в Роспотребнадзор.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать: Статью 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", гарантирующую право потребителя на защиту от действий, которые могут причинить ущерб его правам и интересам. Также может применяться Статья 19.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающая ответственность за осуществление без достаточных оснований оперативно-разыскной деятельности. Возможно также применение Статьи 139 Гражданского кодекса, которая гарантирует защиту чести и достоинства граждан, а также их права на тайну частной жизни от посягательств со стороны других лиц.