Нарушен договор на изготовление входной двери: что делать и как защитить свои права | Советы покупателям

Согласно законодательству РФ, в случае если товар пришел ненадлежащего качества или не соответствует условиям, предусмотренным договором купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара, снижения цены, компенсации убытков и иных мер защиты своих прав. Если продавец отказывается исправить свои ошибки и не предоставляет необходимых услуг монтажа, вы можете подать иск в суд на смену ответчика, а также требовать убытков.

В данной ситуации, Вы можете ссылаться на статьи 476, 478, 479 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила приобретения товара ненадлежащего качества. Оформленную претензию необходимо составить в письменной форме и направить ее продавцу. Если ответственное лицо продавца (сейлз-менеджер) не отвечает на звонки и сообщения, рекомендуется отправить документы с уведомлением о вручении или через судебного пристава.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на изготовление входной двери.

2. Эскиз внутренней двери, присланный продавцом через сообщение по мобильному телефону.

3. Спецификация двери, в которой указано описание и характеристики двери.

4. Копия договора оказания услуг по монтажу двери.

5. Корреспонденция с продавцом и сотрудниками его компании, включая сообщения по мобильному телефону, электронные письма, смс-сообщения и записи телефонных разговоров.

6. Квитанции или иные документы, подтверждающие факт нарушения сроков доставки и монтажа двери.

В данной ситуации есть возможность добиться провосудия. В частности, можно ссылаться на следующие статьи:

1. Статья 475 ГК РФ, которая предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества, если продавец не исполнил свои обязательства по договору.

2. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой определены права потребителя на защиту своих прав, а также порядок их реализации.

3. Статьи 702, 703 ГК РФ, которые регулируют законодательство о договоре подряда (выполнения работ под заказ) и определяют права и обязанности сторон в рамках данного договора.

При составлении претензии необходимо уточнить требования к продавцу и указать нарушения его обязательств по договору, основываясь на представленных документах. Также можно запросить у продавца полную спецификацию двери и напомнить ему о предоставленных ранее требованиях по узору на внутренней панели. Если продавец не будет сотрудничать, то следует обратиться за юридической помощью к специалистам в данной области.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств"

2. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие недостатков товаров"

3. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца при продаже товара"

4. Статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение и расторжение договора на поставку товаров"

5. Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"

6. Статья 15.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение сроков исполнения обязательств при заключении договора"

7. Статьи 305, 306, 307 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Установление фактов, нарушение сроков, возмещение ущерба"

Написав претензию, вам стоит ссылаться на эти статьи, которые обеспечат вам легальную защиту в данной ситуации.