Наращивание волос: цены, качество и жалобы на мастера - опыт клиента на Авито

Как мне вернуть деньги за некачественное наращивание волос, если мастер, которому я обратилась через Авито, использовал пластиковые волосы, желает вернуть только сумму за волосы и перекладывает ответственность на поставщиков? Есть ли какая-то инстанция, куда я могу обратиться? У меня есть чеки, переписки, видео- и аудиосообщения и страница мастера на Авито и в социальных сетях.

| Юлий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата денег за некачественную услугу, так как мастер не выполнел свои обязательства по предоставлению качественных волос и отказывается возместить ущерб. Для начала рекомендуется в письменной форме обратиться к мастеру с претензией и требованием вернуть деньги за услугу. В письме укажите все обстоятельства дела, ссылаясь на предоставленные доказательства - переписку, видеообращения, аудиозаписи, страницу с авито и соц сетей. Установите конкретный срок (например, 3-5 рабочих дней) для урегулирования спора, угрожая обращением в соответствующие органы или судебные инстанции.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этой проблемы может потребоваться следующие документы:
- Письменное обращение с претензией и требованием возврата денег за некачественную услугу
- Письма и переписки с мастером, включая видеообращения и аудиозаписи
- Электронные документы и скриншоты (включая страницу с авито и соц сетей)
- Документы, подтверждающие оплату и предоставление услуги (например, квитанции об оплате, чеки)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации применяются следующие статьи закона:
- Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор оказания услуг
- Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает права и обязанности потребителя при оказании услуг
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая обязывает исполнителя качественно оказывать услугу и возмещать убытки в случае некачественного исполнения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы