Начисления за отопление без фактического потребления: что делать и куда обратиться | Примтеплоэнерго | Июнь 2019

Если вы уверены, что в течение июня отопление исключалось и квитанция является ошибочной, вам следует обратиться в орган жилищного контроля, который занимается защитой прав потребителей коммунальных услуг, для получения консультации и подачи соответствующей жалобы. Они будут оценивать, были ли начисления за отопление правомерными и предъявлять их к управляющей компании или региональному оператору коммунальных услуг. В случае установления несоответствия уровня платы качеству предоставленных услуг, они могут потребовать снижения платы и возмещения излишне уплаченных сумм.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов и действий:

1. Первоначально необходимо обратиться в "Примтеплоэнерго" для уточнения причин начисления суммы платы за отопление за месяц июнь 2019 года через письменное заявление.
2. В случае неудовлетворительного ответа от "Примтеплоэнерго" или если вы считаете, что начисления были неправомерными и не обоснованными, следует обратиться в управляющую организацию или Роспотребнадзор Вашего региона для проведения проверки и решения данного вопроса.
3. Также необходимо проверить счетчики на выключение тепла и горячей воды для подтверждения включения отопления только в период отопительного сезона.

Примечательно, что если в результате проверки выявится неправомерное начисление коммунальных платежей, то "Примтеплоэнерго" будет обязано вернуть или скомпенсировать излишне оплаченную сумму.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии неправомерному использованию внесенных в установленном порядке платежей" - о правах потребителей в случае получения неправомерных требований об оплате за коммунальные услуги.

Статья 156 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возмещения убытков по договору оказания коммунальных услуг.

Статья 14.8 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" - о правах потребителей в случае невыполнения поставщиком услуг своих обязательств.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке изменения условий договора на инициативе одной из сторон.