Начисление задолженности по коммунальным услугам

Добрый день! Столкнулась с проблемой следующего характера. Мы приобрели квартиру, где до этого жила бабушка и не занималась поверкой счетчиков. Узнали мы уже после подписания акт приемки передачи, совпало как приблизительно со сроками передачи показаний по воде. Нами были приняты меры по восстановлению передачи показаний, показания мы смогли передать только через полтора месяца после того, как отнесли акты в управляющую компанию. Соотвественно, расчет причем по среднему. Была произведена частичная оплата услуг (при посещении мфц сотрудница отругала, что так вообще не надо платить), в долговом документе сформировалась задолженность за минусом частичной оплаты, но эта задолженность учтена в двойном размере и по словам сотрудницы мфц это из-за того, что предыдущий собственник не передавал показания. Хотела бы уточнить, какой нормативный акт, закон или еще что-то регулирует именно этот процесс? Пишу в управляющую компанию официальные письма с просьбой прояснить ситуацию с двойными начислениями, а в ответ ничего. При общении по телефону с управляющей компании говорят, чтобы обращалась в ресурсоснабжающие организации, но смысл туда обращаться, если мы платим управляющей компании?