МТС: Неполные платежи и отключение телефона – что делать?

Согласно статьи 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором предусмотрено, что потребитель должен вносить предоплату, то в случае нарушения обязательства по уплате предоплаты продавец вправе отказаться от исполнения договора. Таким образом, если договор с МТС предусматривает предоплатный тариф, а денег на счету не было, то МТС имеет право отказаться от исполнения договора. Однако, если по условиям договора потребитель обязан заплатить задолженность, то МТС имеет право требовать ее уплаты согласно договору. Также стоит уточнить, были ли оказаны другие услуги по договору в течение двух лет, которые могли привести к появлению задолженности.

Для решения этого вопроса необходимо изучить документы, которые были заключены между клиентом и МТС при подписании договора на оказание услуг связи. Важно определить, на каких условиях был предоставлен тарифный план и какие обязательства возложены на каждую из сторон.

Если клиент не пользовался услугами связи в течение двух лет и на момент отключения у него не было денег на счету, значит, он не оплачивал предоплату за услуги, а следовательно, МТС имеет право требовать оплаты неустойки, установленной договором.

Однако, если в договоре предусмотрено, что при отсутствии пополнения счета клиент несет ответственность только за фактическое использование услуг, то требование МТС о взыскании средств за предоставленные, но не использованные услуги не является законным.

Для уточнения всех обстоятельств данного случая следует обратиться в компанию МТС, запросить копию договора и выписку по счету, а также проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей.

46.1, 307, 317 Гражданского Кодекса РФ, 12-ФЗ "О защите прав потребителей" и Регламент Правительства РФ от 15.09.2008 N 612 "Об оказании услуг связи".