Мошенники обманули пенсионерку: как вернуть аванс и расторгнуть договор на профилактику окон ПВХ?

В данной ситуации необходимо обратиться в органы внутренних дел и подать заявление о мошенничестве. Также рекомендуется обратиться в Министерство внутренних дел РФ, чтобы сообщить о действиях мошенников и заблокировать их номера телефонов. Подробности о произошедшем следует оформить в письменном виде и предоставить в полицию, приложив копию договора подряда. Наконец, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации о возможных шагах по возврату аванса и расторжению незаконно заключенного договора.

Для решения данного вопроса Вам необходимо следовать следующим шагам:

1. Заявить об учинённом преступлении в полицию (ст. 159 УК РФ "Мошенничество"), предоставив все известные данные о мастере и контактных телефонах;
2. Обратиться в "Роспотребнадзор" для получения консультации по данному вопросу и подать жалобу на ненадлежащие услуги установки окон ПВХ;
3. Составить претензионное письмо ответственному лицу (мастеру), в котором указать причину отказа от заказа и запросить возврат аванса в течение определенного срока;
4. Если ответа на письмо нет или ответ не удовлетворяет Вас, то составить и подать в суд иск о признании договора недействительным и возврате аванса.

Для подтверждения своей правоты, при подготовке к суду, необходимо будет собрать и представить все доказательства, в том числе и вышеназванные документы.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Статья 159 УК РФ - "Мошенничество".
2. Статья 368 ГК РФ - "Договор подряда".
3. Статья 450 ГК РФ - "Ненадлежащее исполнение обязательства по договору подряда".
4. Статьи 310-315 ГК РФ - "Договор купли-продажи".
5. Статья 481 ГК РФ - "Обязательства продавца о передаче вещи".
6. Статьи 303-306 ГК РФ - "Договор займа".
7. Статьи 817-824 ГК РФ - "Договор залога".

Конкретные статьи закона, зависят от обстоятельств дела и решения, которое необходимо принять.