Мошенничество в автосервисе: условия заказа не уважены, стоимость превышена, машина утилизирована без документов

По данному описанию возможно нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприятия-поставщики товаров и услуг обязаны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о своих услугах, предоставлять четкие договоры на выполнение работ и не иметь скрытых условий в контракте. Если потребитель доказывает, что информация была неполной или вводящей в заблуждение, то предприятие-поставщик должно возместить все понесенные потребителем убытки. Кроме того, если предприятие-поставщик утилизировал вашу кофемашину без вашего согласия, то возможно, что это является нарушением законодательства о защите прав потребителей и экологическом законодательстве. В этом случае можно обратиться в суд и требовать возмещения убытков. Однако, исходя из того, что был подписан "Бланк заказа" с высокой стоимостью хранения и оплатной диагностики, необходимо оценить реальные шансы на успешность такого иска в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Бланк заказа, который был подписан курьером и в котором были прописаны дополнительные условия, о которых не были извещены заказчики.
2. Документы, подтверждающие утилизацию кофемашины, так как сервисный центр не предоставил их заказчикам.
3. Запись разговора с колцентром, где были даны обещания о бесплатной диагностике и ремонте, чтобы подтвердить нарушение обещаний сервисного центра.
4. Доказательства того, что многие другие люди попались на такую же схему работы сервисного центра, чтобы подтвердить его недобросовестность и отсутствие желания удовлетворить потребности клиентов.

На основании этих документов можно составить исковое заявление о возврате денежных средств, которые были уплачены за услуги, которые не были предоставлены, а также о возмещении убытков, понесенных заказчиками, в связи с нарушением условий договора и мошенничеством со стороны сервисного центра.

Статьи, применимые к данной ситуации могут быть следующими:

• Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на защиту своих прав, приобретенных в результате заключения договора купли-продажи или оказания услуг
• Статья 15 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - требование от продавца (исполнителя) исполнения договора по условиям, предусмотренным договором
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на информацию о товаре (услуге) и продавце (исполнителе)
• Статья 29 Гражданского кодекса РФ (№ 369-ФЗ) - ответственность продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ (№ 369-ФЗ) - условия договоров об оказании услуг
• Статья 1286 Гражданского кодекса РФ (№ 369-ФЗ) - право потребителя на получение возмещения убытков, причиненных продавцом (исполнителем) неисполнением или ненадлежащим исполнением договора
• Статья 159.5 Уголовного кодекса РФ (№ 63-ФЗ) - мошенничество.

Отметим, что для решения данного вопроса необходимо более детальное изучение обстоятельств дела и договора.