Мошенничество с картой: уголовное дело возбуждено, банк отказывается помочь

Добрый вечер! Согласно Закона о банках и банковской деятельности, банк вправе отказаться выполнять распоряжения клиента, если предполагается, что выполнение таких распоряжений может быть незаконным. Однако банк также вправе проверить обоснованность претензий и исключительно на основании действующего законодательства принять решение об отказе в удовлетворении претензий клиента. Таким образом, если клента банка поступило постановление о мошенничестве и ведется уголовное дело, то банк должен располагать об этом информацией и действовать согласно своей политике в отношении обработки и урегулирования мошеннических действий с использованием банковских карт. Я рекомендую обратиться к банку еще раз с просьбой рассмотрения ситуации и настаивать на том, чтобы банк принял меры по защите ваших прав. Если банк не согласен решить проблему, вам следует обратиться в органы, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в банк следующие документы:

1. Постановление об открытии уголовного дела, подтверждающее факт мошенничества и вынесение официального решения о начале расследования этого дела.

2. Копии документов, подтверждающих факт списания денежных средств и взятия кредитов без вашего разрешения, например, выписки по счету или справки из банка, а также квитанции об оплате кредитных обязательств.

3. Письменные заявления о преступлении, поступившие в полицию или другие органы государственной власти.

Банк не имеет права игнорировать уголовное дело и должен сотрудничать с правоохранительными органами. Однако, если банк настаивает на оплате кредитов и списании средств, необходимо обратиться в судебные органы, чтобы получить судебный приказ о защите ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 327 Гражданского кодекса РФ "Лишение платежеспособности. Ответственность за несчастный случай при использовании лицом, лишенным платежеспособности, денежных средств"

Статья 874 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада"

Статья 877 Гражданского кодекса РФ "Обязательства банка по договору банковского вклада"

Статья 969 Гражданского кодекса РФ "Кредитный договор"

Статья 1026 Гражданского кодекса РФ "Аннулирование кредитного договора по основаниям, установленным законом"

Кроме того, в данном случае может быть применимо и другое законодательство, например, законы об информационной безопасности или законы, регулирующие деятельность банков.