Мобильные телефоны с низким качеством камеры: опыт пенсионерки-покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3133671
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю. Если потребитель приобрел товар на основании заявленных характеристик, которые не соответствуют действительности, то он может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный с правильными характеристиками. Однако, для доказательства своих требований потребитель должен иметь документы на покупку товара и доказательства неправомерных действий продавца.
Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с чеком об оплате и гарантийным талоном на приобретенные мобильные телефоны. Также стоит сохранить корреспонденцию с продавцом, если такая была, где заявлялась характеристика товара. В случае, если качество товара не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право обратиться по гарантии к продавцу с требованием замены товара на новый или возврата денежных средств. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса применимы статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы