Металлическая палочка для кутикулы с браком: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская маркировка и приобретенный товар не является перечнем товаров, не подлежащих обмену или возврату согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Негативный опыт с продавцом в магазине можно указать в претензии и требовать обмена товара или возврата суммы, уплатенной за товар. В случае отказа продавца, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) кассовый чек, подтверждающий факт покупки; 2) товарный или оригинальная упаковка; 3) письменная претензия, составленная в адрес продавца с указанием недостатков товара и требованиями потребителя.

Данный вопрос регулируется статьей 18, 20 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".