Megafon's Poor Service Quality: Constant Internet Disruptions in the Evening - a Customer's Complaint

Согласно законодательству Российской Федерации, если услуга оказывается некачественно, то потребитель вправе требовать от исполнителя договора ее замены или устранения недостатков. В случае, если исполнитель не исправляет недостатки услуги, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

Отказ Мегафона от расторжения договора без устранения недостатков и требование о выплате суммы за роутер в рассрочку является незаконным. Ответчик должен был бы исправить недостатки услуги или заменить роутер на исправный, а не требовать дополнительную оплату.

Если в договоре не указана стоимость роутера, то Мегафон не может требовать от потребителя его выкупа. Вместе с тем, если в договоре есть упоминание о выплате за роутер в рассрочку, то требование о его выкупе может быть законным.

Потребитель может вернуть роутер Мегафону и отказаться от его выкупа в соответствии с условиями договора, а именно: если в договоре отсутствуют условия о стоимости роутера и требовании его выкупа при расторжении договора.

При возникновении спора с Мегафоном потребитель может обратиться в суд с иском о признании договора недействительным в связи с несоблюдением установленных законодательством требований к его оформлению или с иском о взыскании убытков в случае нарушения Мегафоном своих обязательств по исполнению договора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между вами и Мегафоном, где указывается условия предоставления связи и условия по рассрочке роутера.

2. Письменное заявление о расторжении договора с Мегафоном с указанием причины расторжения - некачественное оказание услуги.

3. Доказательства некачественного оказания услуги - например, жалобы на сбои интернета в вечернее время.

4. Письменное заявление о возврате роутера с просьбой принять его обратно.

5. Копия приписки на договоре, где указывается обязательность выкупа роутера при расторжении договора.

6. Копия документа, где указываются дополнительные соглашения, опубликованные на сайте Мегафон.

На основании этих документов, юрист может представить Ваш интерес в суде или в переговорах с представителями Мегафона. Если в договоре отсутствует информация о стоимости и сроке рассрочки роутера, то может быть представлено доказательство того, что такой договор является недействительным. Суд сможет выполнить проверку законности условий договора и принять решение о возможности расторжения договора и возврата роутера без обязанности выкупа его стоимости.

Статьи закона, которые применимы в данном случае: - статья 460 ГК РФ "Права и обязанности сторон при договоре купли-продажи товаров"; - статья 467 ГК РФ "Права покупателя при отказе от исполнения договора купли-продажи товара"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на получение информации об условиях контракта.