Машина на гарантии и КАСКО: Как добиться ремонта у дилера при ДТП и не нарушить условия страховой

Законно ли не отправление машины на ремонт СТОА официального дилера в данной ситуации зависит от условий страхового полиса, а также от действующего законодательства. Если в полисе конкретно указано, что ремонт должен проходить на СТО страховой компании, то страховая компания вправе требовать выполнения этого условия. Если же в полисе такое условие не указано, агент предоставил иное информацию, и/или страховая компания изначально проявляла готовность отправить машину на ремонт к официальному дилеру, то такое действие может оспариваться.

Для составления требования в страховую компанию необходимо указать на противоречие в позициях агента и страховой компании и требовать выполнения условий, которые были оговорены при оформлении полиса или в последующем общении. В дополнение к этому можно привести аргументы, доказывающие необходимость ремонта машины на официальном дилере (например, сохранение гарантии на машину).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скопия договора КАСКО;

2. Лист осмотра транспортного средства (ТС);

3. Акт о происшествии (ДТП);

4. Корреспонденцию между страховой компанией и клиентом (письма, электронные сообщения и т.д.), в которых обсуждаются условия ремонта ТС и место ремонта.

Отвечая на вопрос, можно сказать, что законным ли поступок страховой компании, зависит от условий договора КАСКО. Если в договоре указано, что ремонт должен проводиться на СТОА страховой компании, то компания имеет право отправить машину на ремонт в соответствующую СТОА.

В данном случае, клиент утверждает, что агент всячески убеждал его в том, что машину на гарантии могут отправить только к дилеру. Если это подтверждается сообщениями между страховой компанией и клиентом, это может быть аргументом в письменном требовании, адресованном страховой компании, о праве клиента на ремонт ТС только на официальной СТОА дилера.

Если в договоре КАСКО не установлено место проведения ремонта, то клиент имеет право выбирать место проведения ремонта ТС. В таком случае, то, что страховая компания не желает отправлять машину на ремонт к дилеру, может быть обоснованным требованием клиента.

Кроме того, стоит учитывать, что наличие гарантийного обслуживания на автомобиль не является препятствием для возмещения стоимости ремонта по договору КАСКО.

Итак, для решения этого вопроса важно уточнить условия договора КАСКО и наличие корреспонденции между страховой компанией и клиентом, описывающей условия ремонта ТС. С точки зрения законодательства, клиент имеет право выбрать место проведения ремонта, если это не определено в договоре. В требовании к страховой компании следует ссылаться на действующее законодательство и нормы договора КАСКО.

Применяемые статьи закона:

1. Статья 19 Федерального закона "О страховании" - обязательства страховщика при наступлении страхового случая.

2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае отказа от ремонта на станции технического обслуживания.

3. Статья 764 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на выбор организации для проведения ремонта или обмена товара.

4. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность страховой компании выплатить страховую сумму в размере стоимости восстановительного ремонта, выполненного на соответствующей СТО.

5. Статья 799 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность страховой компании возместить убытки страхователю в полном объеме, если убытки возникли не по вине страхователя.

6. Статья 393 Трудового кодекса Российской Федерации - обязанность работника соответствовать квалификационным требованиям для выполнения работы в соответствующей сфере.

В данной ситуации рекомендуется составить претензию в страховую компанию с ссылками на вышеуказанные статьи закона, указав свои требования на выбор СТО для ремонта машины и полное возмещение убытков. Также можно предоставить документы, подтверждающие квалификацию специалистов на выбранной СТО и/или надлежащее качество производимых работ.