Mаникюр с порезами на пальцах: возврат денег или компенсация процедуры?

Здравствуйте! Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от исполнителя договора возмещения убытков, если они возникли вследствие ненадлежащего выполнения обязательств. При порче имущества потребитель вправе выбрать между требованием его безвозмездного восстановления в надлежащем виде, замены на новое или возмещения части уплаченной за него стоимости. В данном случае, если клиентка потребует вернуть деньги за маникюр из-за порезов и отказывается от предложенных мер компенсации, необходимо выплатить ей сумму, эквивалентную стоимости маникюра. Сумма возмещения убытков в такой ситуации, как правило, равна полной стоимости услуги. Кроме того, необходимо предоставить клиентке доказательства выполнения работ в соответствии с договором, такие как счет-фактуру, акт выполненных работ и прочие документы.

В данном случае, если клиентка желает вернуть деньги за маникюр, необходимо составить акт оказания услуг с указанием факта порезов и причинными связями между произведенными порезами и недостаточным качеством оказанной услуги. Если клиентка была порезана по вине мастера, то мастер должен возместить ей стоимость маникюра, либо предоставить на выбор клиента процедуры на ту же сумму, указанные в прайс-листе. Однако, если благодаря процедурам, предложенным мастером, клиентка может разрешить проблему со своими пальцами, прежде чем клиентка будет требовать возврат денег, надо предоставить такие процедуры. Если клиентка все же будет требовать возврата денег, то возврат должен составлять не менее 50% стоимости услуги, сделанной мастером.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара (услуги), не причиняющего ущерба его жизни, здоровью или имуществу. 2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение всех убытков, причиненных ему недостатком товара (услуги). 3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара (оказания услуги) и требование возврата уплаченной за товар (услугу) суммы, если недостатки товара (услуги) не устранены в установленный законом срок или повторно обнаружены после их устранения.

Следовательно, клиент вправе потребовать от мастера возврат оплаченной за услугу суммы, а также возмещение всех убытков, связанных с лечением ран. Процент от стоимости возврата не регламентируется законом, поэтому размер возмещения убытков возможен в судебном порядке в зависимости от доказанной клиентом величины убытков и степени нарушения прав потребителя.