Мама получила травму позвоночника при выходе из отделения Сбербанка: фото и ролик с очевидцами происшествия

Согласно законодательству Российской Федерации, организация, которая предоставляет услуги, несет ответственность за нанесенный вред потребителю в случае, если этот вред вызван несовершенством услуги или нарушением правил предоставления услуги. В данном случае, если действительно было обнаружено отсутствие защитной подстилки на ступеньках отделения Сбербанка, то мать потребителя имеет право на возмещение ущерба, нанесенного ей при падении. Для этого необходимо обратиться в отделение Сбербанка и составить акт обстоятельств произошедшего. Очевидцы происшедшего могут выступить в качестве свидетелей в случае разбирательств и судебных процессов.

Для решения данного вопроса эти документы могут понадобиться:

1. Медицинские документы, подтверждающие травмы, полученные вашей мамой.
2. Фото и ролик, чтобы подтвердить, что на ступеньках не было защитной подстилки и произошло ДТП (дорожно-транспортное происшествие).
3. Показания очевидцев, которые могут подтвердить, что ваша мама действительно поскользнулась на ступеньках.
4. Копия подачи жалобы в Сбербанк на случившиеся события.
5. Копия свидетельства о рождении вашей мамы (для подтверждения ее личности).
6. Копия паспорта вашей мамы (для подтверждения ее личности).
7. Документы, подтверждающие, что ваша мама совершила ДТП в соответствии с Законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Статьи, которые могут быть применены: - Статья 1059 Гражданского кодекса РФ (Ответственность организации за причиненный ею вред) - Статья 1099 Гражданского кодекса РФ (Обязанности организации по обеспечению безопасности при оказании услуг) - Статья 238 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков, причиненных гражданину вследствие нарушения его прав)