Магазин отказывается менять не подходящий размер верхней одежды, как поступить в данной ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен имеющего дефект товара на аналогичный товар или на товар ближайший по свойствам и стоимости, предоставление возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также на предоставление скидки на аналогичный товар в случае, если товар не может быть обменен на аналогичный товар или товар ближайший по свойствам и стоимости.

Если товар не может быть обменен на аналогичный товар или товар ближайший по свойствам и стоимости, магазин обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

В данном случае, магазин может предоставить покупателю возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар или товар ближайший по свойствам и стоимости без доплаты разницы в стоимости. Требование доплаты разницы в стоимости при обмене на больший размер размер - не является законным, так как магазин обязан обменять товар на аналогичный товар или товар ближайший по свойствам и стоимости без доплаты разницы в стоимости.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если продавец не имеет возможности обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, приобретая товар через интернет-магазин, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по размеру или комплектации.

В данном случае, магазин не имеет права отказать в обмене на больший размер, поскольку это является обменом товара надлежащего качества на аналогичный. Дополнительная оплата разницы между старой и новой ценой товара не является обязательной для потребителя, так как магазин должен обеспечить обмен на аналогичный товар без дополнительных расходов для потребителя.

Таким образом, магазин не прав в данной ситуации и должен произвести обмен товара на больший размер без дополнительной оплаты со стороны потребителя.

Статьи применимые для данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен.

2. Пункт 5 статьи 22 указанного Федерального закона, который говорит о том, что обмен товара производится при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

3. Статья 31 Федерального закона "О рекламе", которая устанавливает запрет повышения цены товара без отражения этой информации в рекламе.

Таким образом, продавец обязан осуществить обмен товара надлежащего качества, если товар не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также предоставлены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Также, продавец не имеет права повышать цену товара, если эта информация не отражена в рекламе.