Магазин fragante.ru: Возврат некачественных духов на имя дедушки и несоответствие юридического адреса.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3191162
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте,
Если вы заказали товар через интернет-магазин, вы можете ссылаться на законодательство о защите прав потребителей, а именно Федеральный Закон "О защите прав потребителей". Если товар не соответствует договору купли-продажи или не имеет заявленных свойств, то вы можете обратиться за защитой своих прав потребителя к продавцу.
Вы можете отправить жалобу на сайте Интернет-магазина и ждать ответа. Если магазин не ответил на письма или трубку, то вы можете направить претензию руководству магазина или обратиться в Роспотребнадзор. Кроме того вы можете обратиться в суд или в органы внутренних дел с целью защиты своих прав.
Если интернет-магазин указал левый адрес и неверный юридический адрес, вы можете обратиться за помощью к службе поддержки платежной системы или к компании, которая обслуживает сайт магазина и хранит информацию о заказах.
В случае если аналогичный случаев много, то вы можете объединиться с другими потребителями и обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
Копия договора на покупку духов в интернет-магазине fragante.ru, если такой договор был заключен.
Копия квитанции об оплате товара, если оплата производилась.
Копии писем, отправленных Вами в адрес интернет-магазина fragante.ru, а также их ответов, если Вы получили какие-либо ответы.
Фотографии полученного Вами товара без заводской пленки и совершенно не того, что было заказано.
Скриншоты страницы сайта fragante.ru, на которой указан левый адрес для возврата и юридический адрес компании ООО «ОАЗИС».
С учетом полученной информации, Вам могут быть даны рекомендации по возможным действиям в данной ситуации, в том числе возможность обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав и требования возврата денежных средств.
Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21), Гражданский кодекс РФ (статьи 303, 307), Уголовный кодекс РФ (статья 159, часть 4).
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы