Лечение зуба: обзор центров и услуг, опыт пациентки, гарантия, повторное обращение, компенсация затрат

Добрый день! Согласно статье 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков в оказанных медицинских услугах within the warranty period, потребитель вправе требовать их устранения либо замены услуги. Если исправление недостатков невозможно или потребитель не желает исправления, он может потребовать соответствующего уменьшения стоимости услуги или полного возмещения убытков. В данном случае, так как прошло меньше года с момента оказания первой услуги, Вы можете обратиться в ту же клинику и попросить их исправить недостаток или заменить услугу бесплатно. Если клиника будет отказываться, то Вам необходимо обратиться в суд, где Вы можете потребовать возместить сумму, потраченную на лечение в другой клинике, а также компенсацию морального вреда.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1) Акт оказания медицинских услуг и кассовый чек, подтверждающие оплату за услуги, оказанные в первой клинике; 2) Медицинская документация (результаты осмотров, рентгеновские снимки, диагностические заключения), полученная в первой и второй клиниках; 3) Квитанции об оплате медицинских услуг, оказанных во второй клинике; 4) Доказательства того, что оказанная медицинская услуга в первой клинике была некачественной и привела к необходимости дополнительного лечения.

Для получения компенсации по данному случаю Вам необходимо обратиться в первую клинику с претензией о некачественно выполненных услугах и потребовать возмещения убытков в виде затрат на дополнительное лечение. Если в первой клинике откажут в компенсации, можно обратиться в судебный орган с иском на возмещение причиненных убытков. Кроме этого, рекомендуется обратиться к адвокату для получения консультации и представления Ваших интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса:

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 14 Гражданского кодекса РФ "Качество товара (работы, услуги)"
• Статья 15 Гражданского кодекса РФ "Способы обеспечения качества товара (работы, услуги)"
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Гарантия"
• Статья 406.1 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение требований гарантийного обязательства"