Лечение мамы: обследование, лекарства, кредит и проблемы с возвратом медицинского оборудования

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до его выполнения. Если потребитель не удовлетворен качеством товара или услуги, он вправе требовать его замены, а при невозможности замены - полного возмещения убытков. В данной ситуации Ваша мама имеет право на возврат денежных средств за матрас и подушки, так как, они не были распакованы, следовательно, не использовались в качестве медицинских принадлежностей. Рекомендую обратиться с заявлением в службу клиентской поддержки этой организации, отказаться от дополнительных услуг и в случае отказа от возврата денежных средств - обратиться в суд по месту нахождения организации с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, связанных с данной сделкой, включая договор на оказание медицинских услуг, сертификаты на медицинские изделия (матрасы и подушки), а также квитанцию об оплате. Важно также иметь запись переговоров с представителями центра, где они сообщили о являющихся медицинскими изделиями матрасах и подушках, а также запись визита к этому центру, где они отказали в возврате. В случае если мама оформила кредит, нужно ознакомиться с условиями кредитного договора и выяснить, какие права предоставлены заемщику. Далее, необходимо обратиться в центр, где оказывались услуги, с претензией о недобросовестном информировании об условиях лечения. Если претензия окажется безрезультатной, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, если услуги не были предоставлены должным образом. Также стоит обратиться в органы правопорядка для выяснения обстоятельств в данном случае. В данном случае, важно предоставить как можно больше доказательств в свою пользу.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге);

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ознакомление до заключения договора с условиями договора;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на досрочное расторжение договора в соответствии с условиями договора или законодательства;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.