Ламинирование ресниц: полезный способ красоты или риск для клиентов?

Как решить проблему с недейственным ламинированием ресниц, если из 18 клиентов 7 не остались довольны, эффект смывается после умывания или через двое суток, продавец не несет ответственности и партия может прийти перемороженной? Как быть, если клиенты требуют переделки работы или возврата денег, а возможно ли обратиться к академии за возмещением вреда?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если у вас есть подтверждение того, что аномалия с составами произошла не по вашей вине, и вы не могли предвидеть возможный негативный результат, вы можете предъявить претензию к академии, где учились, о возмещении вреда. Однако, в этом случае необходимо доказать, что академия была ответственна за обучение вас правильной технике и проверку качества материалов, а также что вы выполняли все необходимые требования. Это позволит вам получить возмещение за потраченное время и деньги и избежать потенциально недовольных клиентов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи с продавцом составов для ламинирования ресниц, где указаны условия приобретения товара, его стоимость, сроки поставки и прочие детали.

  2. Свидетельства об обучении в академии, где вы осваивали технику ламинирования ресниц.

  3. Документы (чеки, накладные и пр.), подтверждающие то, что приобретенные составы были переморожены и не пригодны для работы.

  4. Документы (жалобы, записки, отзывы и пр.), отражающие недовольство клиентов качеством оказанных вами услуг.

Вы имеете право на предъявление требований об устранении недостатков купленных товаров и возмещении убытков, если они возникли в результате дефектов в товаре, за исключением случаев, когда продавец докажет, что дефекты возникли вследствие нарушения правил эксплуатации. Таким образом, если у вас есть документы, подтверждающие, что приобретенные вами составы были новыми и не имели дефектов, но в связи с их перемораживанием они потеряли свои свойства, то вы имеете право на получение возмещения убытков.

Для урегулирования спора с клиентами, которые не довольны качеством оказанных услуг, рекомендуется обратиться к ним с предложением переделать работу или вернуть деньги. Если клиенты согласны, то можно заключить дополнительный договор или составить акт об оказании услуг с указанием всех изменений. При отказе клиентов от возврата денег или проведения повторной процедуры ламинирования ресниц, то урегулирование спора может потребовать участия арбитражного суда.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ниже предоставлен список статей, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей);
  • Статья 10 Гражданского кодекса РФ (договорные обязательства);
  • Статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ (ответственность за нарушение обязательств);
  • Статья 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продуктов питания" (гарантии качества товаров).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы