Кузовной ремонт автомобиля: как избежать проблем с непроверенными сервисами?

Как мне решить проблему с автосервисом, который был ликвидирован после заказа на кузовной ремонт, машина была разобрана, а представитель общался со мной только через Whatsapp и телефон, купил возможно самые дешевые запчасти и не предоставил документы при сдаче? Могу ли я отказаться от оплаты ремонта и произвести его на другом сервисе, и как мне избежать претензий по уже выполненным работам?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Как потребитель вы имеете право забрать свою машину без оплаты ремонта и произвести его на другом сервисе, если вы сомневаетесь в квалификации данного сервиса и исполнителя. Однако, если были уже выполнены какие-либо работы, предъявить претензии по поводу их качества и требовать компенсации можно в соответствии с действующим законодательством. Чтобы избежать возможных претензий со стороны сервиса, вам следует зафиксировать все обстоятельства ситуации, например, сделать фотографии брака работ, сохранить переписку с исполнителем работ, а также момент забора машины и ее состояние.
  2. Если у вас есть подозрение на покупку самых дешевых запчастей, которые не соответствовали смете, вы можете предъявить претензию исполнителю работ на основании сметы в WhatsApp. Однако для того, чтобы ваши претензии имели определенный результат, необходимо иметь в наличии доказательства того, что были куплены дешевые запчасти и что они не соответствовали смете, например, копии документов на покупку данных запчастей. Также рекомендуется сохранить всю переписку с исполнителем, доказывающую вашу правоту.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Если у вас есть сомнения в качестве выполненных работ, то вы вправе отказаться от их оплаты и забрать автомобиль без оплаты ремонта. Однако, если исполнитель работ настаивает на оплате, то он может попытаться предъявить вам претензии и обратиться в суд за взысканием задолженности. Чтобы исключить возможность таких претензий, рекомендуется составить акт о приеме-передаче автомобиля после осмотра в присутствии представителя исполнителя, где будет указано об отсутствии замечаний по качеству выполненных работ.

  2. Если у вас есть подозрения, что были использованы дешевые запчасти, то вы можете попытаться предъявить претензию исполнителю на основании сметы в Whatsapp. Для этого необходимо направить исполнителю претензию в письменном виде с указанием фактов, подтверждающих ваши подозрения, а также требований к исполнителю. Если исполнитель не согласен с вашими требованиями, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи 779-782, 903-907.
  2. Федеральный закон "О защите прав потребителей". Статьи 18, 25, 28.
  3. Уголовный кодекс Российской Федерации. Статьи 158 (мошенничество), 159 (обман при осуществлении предпринимательской деятельности), 159.1 (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием), 159.4 (заведомо неправомерное завладение автомобилем), 159.5 (причинение вреда автомобилю, похищенному по договору аренды).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы