Куртка для продажи на Avito с возможностью возврата из-за короткой длины

Почему покупатель попросил вернуть куртку, которую я продал на авито, и какая была причина возврата?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Покупатель вправе требовать возврата товара в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел ему по каким-либо причинам, включая неподходящий размер. В таком случае продавец обязан вернуть деньги покупателю, за вычетом расходов на доставку товара, в течение 3-х дней с момента получения возврата товара. Однако, если куртка была продана как "б/у", то такой возврат может быть ограничен иными правилами, например, продавец может предложить обмен на другой товар того же типа или назначить компенсацию на другие условия.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующий перечень документов:

  1. Договор купли-продажи куртки, который был заключен между вами и покупателем.

  2. Переписка между вами и покупателем, включая документы, которые могли быть предоставлены во время сделки (например, фото куртки, ее описание и т.д.).

  3. Законодательство Российской Федерации, которое регулирует правила договоров купли-продажи и права потребителя.

Если покупатель требует возврата куртки, то необходимо оценить обстоятельства случившегося, а также установить, была ли куртка адекватно представлена в рекламном объявлении на платформе Авито. Если в объявлении были приведены корректные и правдивые данные о куртке, например ее размер и длина, то продавец расследуемой ситуации может отказать в заявлении покупателя на возврат денег. Если же куртка в рекламном объявлении была представлена неверно, например размер был указан некорректный, то покупатель вправе на возврат. В любом случае, следует обратиться к законодательству РФ о правах потребителей и связаться со специалистами-юристами, которые помогут проанализировать документы и разобраться в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, было ли заключено договор купли-продажи между продавцом и покупателем, а также от условий этого договора. Если был заключен договор купли-продажи, то возможно применение статей 453-466 Гражданского кодекса РФ. Если в договоре были указаны условия возврата товара, то необходимо обращаться к этим условиям. Если условия возврата не были указаны, то рекомендуется обратиться к статьям 454-456 ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы