Купленные видеокарты не дают картинку: как вернуть и получить перерасчет настоящей стоимости в областном магазине

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен или возврат товара, приобретенного через торговую организацию, в случае его несоответствия договоренностям, а также качеству и безопасности.

В данном случае, поскольку товар является неисправным и не соответствует его заявленной функции и качеству, Вы имеете право вернуть его магазину и потребовать возврата денежных средств или обмен товара на аналогичный. Перерасчет стоимости товара производится на основе его рыночной стоимости на момент возврата.

Пока проводится проверка, Вы можете обратиться в торговую организацию с требованием замены товара или возврата денег в кратчайшие сроки. Если срок проверки превышает 20 дней, Вы можете требовать возврата денежных средств в течение 7 дней после истечения этого срока.

Для оформления возврата или обмена товара рекомендуется обратиться к продавцу с паспортом и кассовым чеком. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, вы можете написать претензионное письмо и обратиться к правоохранительным органам за защитой своих прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки видеокарт.

2. Гарантийный талон на товар, если он был предоставлен при покупке.

3. Заявление на возврат товара или замену его на аналогичный товар.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Товар считается ненадлежащим качеством, если он не соответствует условиям договора купли-продажи, предъявляемым к этому типу товара, описанию, указанию на упаковке, техническому паспорту и иным нормативным документам.

Ваше право вернуть товар в случае ненадлежащего качества распространяется на всю привезенную покупателем партию товаров, что значит, что вы вправе вернуть все 4 некачественных видеокарты.

Вы можете вернуть товар путём написания заявления на возврат или замену товара ненадлежащего качества в магазин, предъявив чек и гарантийный талон (если этот документ был получен при покупке). На основании этого заявления магазин обязан вернуть вам деньги за товар с перерасчетом их на текущую стоимость товара.

В случае, если магазин готов взять некачественный товар на проверку, вам следует дождаться результата проверки. Если товар признается некачественным, вы вправе требовать возврата денег с перерасчетом на текущую стоимость товара. Если же товар признается качественным, законодательство Российской Федерации не предусматривает возможности возврата денег за использованный товар в подобной ситуации.

В любом случае, для защиты ваших прав как потребителя, рекомендую обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства продавца при продаже товара;

Статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за некачественный товар;

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара.