Купленная со скидкой шуба оказалась холодной: причины возврата неизвестны

Покупка была сделана 21 января, а сейчас вы обнаружили, что шуба очень холодная и ваша дочь не может в ней ходить. Вы хотели бы вернуть товар и вернуть потраченные деньги. В данной ситуации вы можете обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и предъявить претензию по несоответствию товара описанию и необходимым качествам. Законом о защите прав потребителей предусмотрены гарантии качества товара, а также право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, если дефект товара, а именно его высокая холодопроводность, подтверждается, вы можете требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек)
- Документы, подтверждающие существование дефекта товара (например, фотографии или видео, на которых видны недостатки товара)

Применяемые статьи закона:
- Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - гарантии продавца потребителю
- Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца
- Статья 25.2 Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О гарантиях и компенсациях физическим лицам при исполнении государственных и муниципальных контрактов" - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества