Купленная обувь с торговой точкой: необычная ситуация с одной туфлей

Уважаемый, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, мне необходима более подробная информация: какую обувь и в каком интернет-магазине Вы приобрели, существует ли у продавца гарантийное обязательство, на каком основании Вы хотите вернуть или обменять товар. Однако, в целом, мои рекомендации таковы: обратитесь к продавцу товара, который предоставил Вам страдающую одну туфлю, и запросите замену или возврат денег за товар в соответствии со своими правами по гарантии или по законодательству о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему претензию в срок не позднее 14 дней со дня обнаружения недостатка. В претензии следует указать дату покупки, описание недостатка и требуемый способ урегулирования претензии (возврат денег, замена товара и т.д.). Также стоит сохранить все документы, связанные с покупкой (кассовый чек, товарный чек, накладную и т.д.), чтобы в случае необходимости можно было предъявить их в качестве доказательства покупки и наличия недостатка. Если продавец отказывается урегулировать претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

В данной ситуации могут применяться следующие статьи:

1. Статья 488 Гражданского кодекса РФ "О продаже договора купли-продажи товара".
2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца при продаже товара".
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара у данного продавца".