Куплена дорогая парфюмерия: претензии и аллергия, оплата в рассрочку.

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Несмотря на то, что Вы не можете использовать купленную вами парфюмерию, так как Вы уже использовали товар, то действие указанного закона не применительно к данной ситуации.

Однако, если в процессе продажи Вам была предоставлена недостоверная информация об абсолютной безопасности этой парфюмерии, Вы можете предъявить претензии к продавцу и потребовать возмещения вреда. В таком случае важно иметь доказательства и записи о беседе с продавцом.

Из вашего вопроса не совсем понятно, как именно была оформлена оплата, но если Вы используете рассрочку через банк, то в соответствии с договором с банком, Вы не можете остановить платежи из-за недовольства товаром, так как это отдельный договор с реквизитами и обязательствами, отличными от договора купли-продажи.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, то Вы можете обратиться к квалифицированному юристу для получения консультации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на парфюмерию, который был заключен между клиентом и фирмой.
2. Договор рассрочки, который был заключен между клиентом и банком.
3. Различные документы, подтверждающие наличие аллергической реакции на данный продукт, а также медицинские заключения, свидетельствующие о невозможности использования этого продукта в будущем.
4. Различные документы, подтверждающие покупку данной парфюмерии, такие как кассовый чек, бланк заказа, документы о доставке товара, если они были.

После получения всех необходимых документов, соответствующая юридическая помощь может быть оказана на основании законодательства Российской Федерации в части прав потребителей и защиты их прав в условиях рассрочки, а также действующего законодательства об охране здоровья граждан.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

статья 18 - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

статья 27 - право потребителя на обмен продукции ненадлежащего качества на аналогичную продукцию другой марки (модели, артикула) либо на такую же продукцию той же марки (модели, артикула) с учетом разницы в цене;

статья 28 - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения прав продавцом.