Куплен домашний кинотеатр, не воспроизводящий формат мр4: проблемы с продавцом и ремонтом

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продавец дал недостоверную информацию о товаре, покупатель вправе потребовать возврата денег и прекращения договора купли-продажи. Дополнительно покупатель вправе предъявить требование к продавцу о возмещении убытков, связанных с недостоверной информацией о товаре. В данном случае, несмотря на то, что прошло более 14 дней со дня покупки, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, так как по закону срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 7 дней. Отсутствие коробки не является причиной для отказа в возврате товара. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в магазине.
2. Гарантийный талон или квитанция об оплате ремонта кинотеатра.
3. Инструкция по эксплуатации кинотеатра, где указаны его технические характеристики и перечень поддерживаемых форматов.
4. Документы, подтверждающие оплату товара (например, выписку из банковского счета).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставить потребителю товар, соответствующий его описанию и назначению. Если у потребителя есть доказательства того, что продавец дал недостоверную информацию по товару, то он имеет право на возврат товара и возврат денежных средств за него.

При обращении в магазин необходимо обратить внимание на то, что срок возврата товара при отказе от него не должен превышать 7 дней со дня покупки, однако если продавец не указал об отсутствии гарантии на товар или дал недостоверную информацию, то потребитель может требовать возврата товара и возмещения убытков до истечения гарантийного срока.

Если магазин отказывается принимать кинотеатр обратно или возмещать денежные средства за него, несмотря на наличие доказательств нарушения прав потребителя, вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей или суд. При этом хранение коробки не является обязательным условием возврата товара, если этот требование не было заранее оговорено магазином.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, могут быть следующими:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка или несоответствия заявленным качествам;

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом;

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителя, в частности, за недостатки товара или несоответствие заявленным качествам.