Купите антенну с возможностью чтения флешек и выхода в интернет + бонус вторая антенна, но будьте осторожны с продавцом

Где мне вернуть деньги за антенну, которую я заказал в интернет-магазине с описанием чтения флешек и доступом к более чем 20 каналам, а также возможностью выхода в интернет, но в результате получил обычную комнатную телевизионную антенну, вместо обещанной второй антенны, которая должна была прийти по почте?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель в праве требовать полного возмещения стоимости товара в случае, если он признается не соответствующим договору купли-продажи. В данном случае, если описание товара на сайте магазина не соответствует фактическим характеристикам товара, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. При этом покупатель имеет право на компенсацию расходов по доставке товара обратно продавцу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам в первую очередь следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который Вам был отправлен. В случае отказа продавца вернуть Вам деньги, следует письменно обратиться в организацию, которая осуществляет регулирование в данной сфере, в Вашем случае это может быть Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.

Для этого понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку товара;
  2. Документы, подтверждающие, что был получен товар, который не соответствует описанию (например, фотографии товара, полученная посылка);
  3. Письма и запросы продавцу с просьбой вернуть деньги за товар;
  4. Документы на возврат денежных средств (банковские реквизиты и т.п.);
  5. Копии писем и заявлений, направляемых в регулирующие органы, если продавец отказывается вернуть деньги за товар.

Обратите внимание, что каждый случай имеет свои особенности, и на решение данного вопроса могут повлиять различные факторы, в том числе политика продавца, стоимость товара и т.д. Поэтому для детальной и конкретной консультации вам следует обратиться к юристу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств;
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы;
  • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;
  • Статьи 438-447 Гражданского кодекса РФ - правила об отгрузке, проверке и возврате товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы