Купить уходовые средства и косметику на Авито со скидкой до 70%: реальный опыт покупки и возврата

Как поступить, если покупатель после оплаты товара на Авито требует вернуть деньги, утверждая, что товар практически пуст, хотя он осмотрел его перед покупкой, товар - уходовые средства, крема, помады, гели, маски, средства для загар с наполнением бутыльков от 10 до 70 процентов, а стоимость составляет 1500 рублей, и при этом есть предположение, что покупатель мог частично использовать товар или его вылить, а также возможность заведения уголовного дела?

| Альберт, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, ваши действия в соответствии с законодательством оправданы. Покупатель имел возможность осмотреть товар перед покупкой и сделал свой выбор, после чего оплатил его. Если покупатель утверждает, что товары почти все пустые, то это может быть результатом его некорректного использования или излишнего потребления. Вы должны упорно отстаивать свою позицию и указать на обязанность покупателя осмотреть товар при его передаче и нести ответственность за свой выбор и действия.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Доказательства оплаты товара (чек, квитанция и т.д.).
- Рекламации или заявления в письменном виде, предоставленные покупателем.
- Ваши письменные объяснения по данному случаю.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 454 (Право покупателя на надлежащий товар).
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 468 (Действие сделки при отсутствии существенных недостатков).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы