Купить авиабилеты онлайн: решение проблем с обратным путем и оплатой

Данная ситуация требует правовой оценки с учетом положений договора между покупателем и авиакомпанией, а также соответствующих норм законодательства о защите прав потребителей. В случае, если договором было предусмотрено условие о невозможности разделения билета на отрезки пути, покупатель не может потребовать возврата денежных средств за эконом-класс, так как обратный билет был приобретен в бизнес-классе ввиду отсутствия других билетов. При этом в письменной форме можно обратиться в авиакомпанию о возможности изменения класса обратного билета на эконом-класс за дополнительную плату, если это необходимо. Если авиакомпания отказывается рассмотреть такое предложение, можно обратиться в соответствующие органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба, для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вы можете потребовать от продавца авиабилетов возврата пропорциональной разницы в стоимости между эконом и бизнес классом за обратный полет, которая была включена в общую стоимость билета. Возможно, продавец авиабилетов сможет представить Вам документы, подтверждающие фиксированный тариф и отсутствие возможности разделения билета на отрезки пути. Если продавец откажется возместить разницу в стоимости, можно обратиться в суд. Для этого понадобится копия авиабилета, подтверждающая стоимость проезда в эконом-классе туда, а также всю переписку с продавцом авиабилетов, которая касается данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ, статья 780 - договор перевозки, статья 783 - определение стоимости билета, статья 786 - ответственность перевозчика за невыполнение условий договора. Закон о защите прав потребителей, статья 18 - права потребителя при приобретении товара (услуги) ненадлежащего качества. Федеральный закон от 09.07.1999 N 170-ФЗ "О воздушном транспорте", статья 90 - обязанности перевозчика при нарушении прав пассажиров.