Купили натуральную светлую дубленку, исчезнет ли пятно после химчистки?

Как мне вернуть некачественную светлую дубленку в магазин и провести независимую экспертизу после того, как химчистка отказалась ее чистить из-за пятна, появившегося через 2 недели использования на улице, а большинство химчисток отказываются из-за плохого качества изделия?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для определения возможности проведения экспертизы и возврата некачественного товара в магазин необходимо сослаться на Закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента приобретения. При этом возврат товара должен осуществляться с сохранением его товарного вида и потребительских свойств.

В случае, если товар возвращается не по указанной выше причине, а в связи с его несоответствием заявленным требованиям качества, покупатель вправе потребовать от продавца компенсации убытков. В данной ситуации возможно проведение независимой экспертизы товара и использование ее результатов для решения вопроса о возврате товара и возмещении убытков.

Следует отметить, что проведение экспертизы и ее результаты могут иметь юридическую силу только при выполнении определенных требований, например, независимость эксперта или экспертной организации, достаточная квалификация экспертов и прочее. Для получения более точной консультации необходимо обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится предоставить документы, подтверждающие приобретение светлой дубленки в указанном магазине, а также договор, заключенный с химчисткой, которая производила чистку изделия. Кроме того, будет необходимо провести независимую экспертизу дубленки, что также потребует документов, связанных с этой процедурой. В случае наличия скрытых дефектов или низкого качества изделия, вы имеете право вернуть его в магазин. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, стандартный срок на возврат некачественного товара - 14 дней, поэтому рекомендуется обратиться в магазин в кратчайшие сроки после обнаружения дефектов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г.") о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 24 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя на компенсацию убытков, связанных с ремонтом товара;

Статья 30 Закона о защите прав потребителей о возможности требования потребителем расходов на дополнительные услуги и работы, связанные с исправлением недостатков товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы