Купили электронную сигарету, но она не работает и продавцы отказываются возвратить деньги: закон РФ и оплата картой без чека

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его непригодности для целей, за которые такой товар обычно используется. Если приобретенная электронная сигарета не работает, вы имеете право потребовать обмена или возврата денежных средств. Продавец не может отказать в этом, ссылаясь на закон РФ о тобакосодержащих и электронных сигарет, так как это относится к правилам об обеспечении безопасности. Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денег, указав на ваше право как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Покупная квитанция или чек, подтверждающие факт приобретения электронной сигареты - Документы, подтверждающие непригодность товара (например, фотографии или письменное описание проблемы)

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"