Купил шкаф в рассрочку: доставка задержалась, жалоба не рассмотрена - требуется компенсация

Почему моя жалоба на задержку доставки шкафа не была рассмотрена в течение 10 рабочих дней и что делать, если уже прошло 20 рабочих дней, а я до сих пор не получил ответа? Как мне получить компенсацию за задержку доставки и пени за каждый просроченный день, которые я просил в своей жалобе после купли шкафа в рассрочку и задержки его доставки на 13 дней?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1935 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно положениям законодательства Российской Федерации, продавец должен выполнить свои обязательства по доставке в указанный в договоре срок. Если продавец не смог выполнить свои обязательства во время, покупатель вправе требовать компенсации за задержку.

Поскольку вы уже написали жалобу, но продавец не рассмотрел ее в течение установленного законом срока, вы имеете право обратиться в суд с требованием о компенсации за задержку доставки в размере стоимости доставки и пени за каждый просроченный день. Однако, в случае обращения в суд необходимо будет доказать факт задержки и ее продолжительность.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1935 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор на покупку шкафа в рассрочку.
  2. Документы, подтверждающие оплату доставки, если таковые имеются.
  3. Жалоба, которую вы написали продавцу.
  4. Доказательства задержки доставки, например, письмо или уведомление о предоставленном сроке доставки.
  5. Любые другие материалы или доказательства, которые могут подтвердить вашу правоту и убедить суд.

Вы можете претендовать на компенсацию величины пени за каждый день просрочки доставки, а также за стоимость доставки. Однако, квалифицированный юрист должен провести более детальный анализ ваших документов и обстоятельств дела, чтобы дать конкретный ответ на ваш вопрос.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1935 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 505 ГК РФ (право потребителя на компенсацию убытков, причиненных продавцом) и статья 782 ГК РФ (обязанности продавца по доставке товара). Кроме того, можно обратить внимание на положения Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае также может быть применима статья 15.14 КоАП РФ (за нарушение сроков поставки товара или оказания услуг).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы