Купил бракованую мультиварку в интернет-магазине: проблемы с крышкой и неисправность при готовке плова. Не видимая, но ощутимая вмятина. Отказ акта о производственном браке.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2389527
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославПокупатель имеет право на качественный товар без каких-либо дефектов. В данном случае, если мультиварка была продана с дефектом, покупатель имеет право на ее замену или возврат денег. Продавец в данном случае обязан предоставить письменный акт о производственном браке, если он имеется, либо провести экспертизу мультиварки для установления причины ее неисправности. Если дефект был скрыт продавцом, то покупатель имеет право на возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В данном случае, для решения вопроса необходимы следующие документы:
- Копия договора купли-продажи мультиварки;
- Копия акта приема-передачи товара между покупателем и курьером;
- Копия акта приема-передачи товара между покупателем и сервисным центром;
- Корреспонденция с менеджером интернет-магазина по данному вопросу и их ответы на запросы покупателя;
- Другие доказательства, свидетельствующие о факте производственного брака и несоответствия товара качеству.
Гражданский кодекс Российской Федерации статья 454. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» статья 18. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы