Ксения VS РОСТЕЛЕКОМ: досудебное производство и коллекторские звонки из-за долга на 254,13 рублей

Добрый вечер! В данной ситуации правильно сделали, что обратились в офис РОСТЕЛЕКОМ и запросили объяснение о возникшем долге. Однако, чтобы решить эту проблему, Вам необходимо обратиться в коллекторскую организацию с заявлением о споре с этим долгом и запросить от них все документы, связанные с этой претензией. Ваше право оспаривать требования коллекторов и требовать доказательств правильности этих требований. Если коллекторская организация не сможет предоставить доказательства, подтверждающие правомерность и основания для требований, то они будут вынуждены прекратить свое действие. Кроме того, не стоит забывать, что незаконные действия коллекторов могут быть оспорены в суде, поэтому Вам необходимо сохранять все документы, связанные с этой претензией, а также записывать разговоры с коллекторами для подтверждения нарушения их правил взаимодействия с должником.

Для решения вопроса, связанного с возможным незаконным началом досудебного производства и передачей долга коллекторам, Вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей и защите данных. Кроме того, необходимо запросить у Ростелекома документацию, подтверждающую их требования о наличии задолженности. В данном случае речь идет об уведомлениях и квитанциях об оплате за апрель месяц, их создании и наличии в Вашем распоряжении. Если Ростелеком не сможет предоставить необходимые документы, или же факты их отправки Вам не подтвердятся, это может служить основанием для обращения в суд с требованием признать то или иное действие организации незаконным. В общем случае, получение каких-либо документов, связанных с правами потребителей, а также консультаций и анализа Вашей конкретной ситуации, наиболее разумно будет провести с помощью юриста.

Статья 382 ГК РФ "Уведомление об отступлении требования" и статья 384 ГК РФ "Передача требования другому лицу".