Кредитный автомобиль и премиум ассистанс: возврат денег и ссылки на нормы

В соответствии с п. 3 ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от услуги и требовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы, если услуга не оказана надлежащим образом. При этом, договор об оказании услуг может содержать условия об удержании определенной суммы при расторжении договора, однако это не лишает потребителя права требовать полного возврата уплаченной за услугу суммы в случае ненадлежащего ее оказания.

Следовательно, в данном случае необходимо обратиться к банку с претензией о возврате денежных средств за услугу "премиум ассистанс" с ссылкой на положения ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей". Важно указать, что вы не пользовались данной услугой и что услуга не была оказана в требуемом объеме, что является основанием для полного возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии кредитного договора и договора об оказании услуг премиум ассистанса, а также любые иные документы, связанные с этими договорами.

Ссылаться в претензии можно на положения статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время, если расторжение договора не запрещено законом, и заплатить только за фактически оказанные услуги.

Также можно обосновать возврат денег ссылкой на положения статьи 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае прекращения договора об оказании услуг возврат денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги, обязателен за исключением случаев, когда это противоречит закону или договору.

В претензии необходимо представить доказательства возврата денежных средств за неоказанные услуги, а также требовать возврат указанной суммы в полном объеме.

Вы можете ссылаться на следующие нормы, чтобы обосновать возврат денег:

• Гражданский кодекс РФ, статья 450: "Если договор, заключенный с потребителем без предварительного обсуждения, содержит условие, не оговоренное с потребителем, и это условие или его последствия недостаточно известны потребителю, оно не обязывает потребителя" - в данном случае услуга «премиум ассистанс» была навязана банком клиенту, и ее последствия, в том числе невозможность возврата денежных средств, были недостаточно известны клиенту на момент заключения договора.
• Закон о защите прав потребителей, статья 18: "Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора на условиях и в порядке, предусмотренных законом и договором". Согласно данной статье, клиент вправе отказаться от услуги «премиум ассистанс» в любое время и должен иметь право на возврат денежных средств за неиспользованный период услуги.
• Закон о защите прав потребителей, статья 29: "Возврат товара надлежащего качества… проводится в соответствии с пожеланием потребителя". В данном случае услуга «премиум ассистанс» является услугой надлежащего качества, и клиент имеет право на ее возврат в соответствии со своим пожеланием без каких-либо ограничений.
• Закон о защите прав потребителей, статья 31: "Потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества". В данном случае услуга «премиум ассистанс» была навязана клиенту банком и не соответствовала его пожеланиям, что может быть рассмотрено как продажа услуги ненадлежащего качества. Клиент имеет право на возмещение убытков в виде возврата денежных средств за неиспользованный период услуги.

Итак, вы можете ссылаться на данные статьи, чтобы обосновать свою претензию о возврате денежных средств за услугу "премиум ассистанс", которую навязал банк при покупке машины в кредит.