Кредитные коллекторы звонят по несколько раз в день: разъяснение закона и адрес подачи жалобы

Здравствуйте! Сообщаю, что действия коллекторов, которые звонят Вам каждый день по 15-20 раз, могут быть незаконными, если они используют запугивание, угрозы и нарушают Ваши права. Кроме того, возможно, что они не выполняют требования, установленные законом об их деятельности. Чтобы разъяснить коллекторам, что они нарушают законодательство, стоит сообщить им, что у Вас есть исполнительный лист в отношении данного кредита, а также о том, что они не могут использовать запугивание и угрозы в своей деятельности по взысканию долга. Если коллекторы продолжат незаконные действия, то Вы имеете право обратиться в Федеральную службу судебных приставов с жалобой на них, подалее в полицию или обратиться к специализированным юристам или организациям, занимающимся защитой прав потребителей. Надеюсь, Вам помог этот ответ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Решение суда и исполнительный лист.

2. Письменные жалобы на действия коллекторов и записи всех телефонных звонков с использованием аудиозаписей (если они есть).

3. Копия указанного решения суда (можно также предоставить оригинал).

Чтобы разъяснить коллекторам, что их действия незаконны, можно ссылаться на статью 17 Федерального закона от 29.12.2004 года № 14-ФЗ "О безопасности дорожного движения", которая запрещает действия, которые могут создать угрозу жизни или здоровью людей. При наличии у Вас доказательств нарушения Ваших прав коллекторами, можно подать жалобу на них в следующие органы:

1. Федеральная служба судебных приставов.

2. Российская Ассоциация коллекторских агентств.

3. Роспотребнадзор (если нарушения касаются прав потребителей).

4. Внесудебный порядок разрешения споров – через центры по разрешению споров или адвокатские конторы.

Статья 1 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Статья 314 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 29 Федерального закона от 28.12.2010 № 395-ФЗ "О защите прав потребителей"

Статьи 13-15 Федерального закона от 17.07.1999 №151-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Статьи 14.23, 14.24, 14.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.