Кредитные каникулы и ипотека: как получить и что делать, если банк отказывает?

Согласно Закону о потребительском кредите, заемщик вправе обратиться к кредитору с запросом о кредитных каникулах, если у него возникли временные трудности с оплатой задолженности. Если заемщик предоставил справки ндфл о снижении дохода и соответствующие документы, то банк обязан рассмотреть заявление о кредитных каникулах и принять решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если банк не предоставил кредитные каникулы и увеличил сумму ежемесячного платежа и процент по кредиту, не обосновав этого решения на основании закона, то заемщик может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей за помощью и обжаловать такое решение в суде. При рассмотрении дела суд будет опираться на действующее правовое положение и документы, поданные заемщиком.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Заявление на предоставление кредитных каникул, которое было подано в банк.
2. Справки о снижении дохода, предоставленные в банк.
3. Непонятное письмо, которое было прислано на запрос заемщика.
4. Договор об ипотеке, заключенный между заемщиком и банком.
5. Другие документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса.

Для того чтобы решить данную проблему, заемщику рекомендуется обратиться в банк с просьбой предоставить подробную информацию по поводу отказа в предоставлении кредитных каникул и увеличения ежемесячных платежей и процентных ставок по кредиту. Если объяснение банка недостаточно понятно или неудовлетворительно, заемщик может обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ или иные органы надзора за финансовым сектором. Также, в случае если заемщик не согласен с решением банка, он может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

1) Статья 836 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора"; 2) Статьи 395-399 Гражданского кодекса РФ "Кредитные договоры"; 3) Статья 28 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"; 4) Статья 8 Федерального закона от 21.07.1997 N 116-ФЗ "О ипотеке (залоге недвижимости)"; 5) Постановление Правительства РФ от 28.06.2014 N 538 "О порядке предоставления кредитных каникул".