Ипотека и кредитные каникулы

Добрый день. Взяли ипотеку в Россельхозбанке , платили исправно несколько лет, в связи с пандемией осталась без работы, тут появились так называемые кредитные каникулы, взяла на 3 месяца, по итогу мне пересчитали всё, сделали фиксированный платёж( до этого на убывание был). Затем когда каникулы закончились продолжили списывать только половину суммы пару месяцев(т.е только проценты), потом увидела в интернет-банке это и что с их пересчетом я в конце должна буду одноразовым платежом погасить 200 тыс. руб.. Пошла разбираться в чем проблема. Мне опять сделали пересчёт графика платежей, вообщем в графике твориться дурдом и ещё плюс ко всему мне выставили задолжность и штрафы на 13 тыс. руб.. это я так поняла что мне насчитали те самые проценты во время кредитных каникул и штраф добавили где-то 3 тыс., хотя во время каникул говорили что платить ничего не надо совсем!(и не информировали о каких-то задожностях или что нужно будет их потом уплатить эти проценты). Что мне можно с этим сделать? можно ли выйти из этой ситуации, я думаю что меня обманули с кредитными каникулами это как минимум.